Rückerstattung & Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Leistungen von Analytics Sky Journal: individuelle Branchenbriefings, Redaktionsworkshops, Quartalslagen und Presseschauen. Es werden keine physischen Produkte versendet und keine digitalen Abonnements im Sinne von Softwarezugängen verkauft.

Widerruf und Stornierung vor Arbeitsbeginn

Stornieren Sie einen Auftrag schriftlich (E-Mail an hello@analyticssky.digital), bevor der Kick-off stattgefunden hat und bevor Recherchearbeiten begonnen haben, erstatten wir bereits gezahlte Honorare in voller Höhe.

Teilweise Rückerstattung

Hat der Kick-off stattgefunden oder die Recherche begonnen, aber das Briefing ist noch nicht geliefert, erstatten wir in der Regel 50 % des Auftragshonorars. Bereits geleistete Konzept- und Recherchearbeit bleibt verrechnet.

Keine Rückerstattung

• Nach Lieferung des vereinbarten Briefings, der Quartalslage oder der Workshop-Durchführung
• Bei Presseschau-Monaten, die bereits geliefert wurden
• Wenn der Auftraggeber zugesagte Mitwirkungen (Unterlagen, Freigaben) trotz Mahnung nicht erbringt und die Redaktion deshalb nicht liefern kann

Workshops: Umbuchung und Ausfall

Workshops können bis 10 Werktage vor dem Termin einmal kostenfrei umgebucht werden. Bei Absage weniger als 5 Werktage vor Termin oder bei Nichterscheinen des Teams („No-Show“) ist das Honorar in voller Höhe fällig. Reisekosten, die bereits verbindlich gebucht wurden, sind vom Auftraggeber zu tragen, sofern die Absage nicht von der Redaktion verursacht wurde.

Laufende Presseschau und Quartalslage

Kündigungen sind zum Ende des laufenden Monats (Presseschau) bzw. zum Ende des laufenden Quartals (Quartalslage) möglich, mit einer Frist von 14 Tagen. Bereits begonnene Lieferperioden werden nicht anteilig erstattet.

Anzahlungen

Soweit eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie auf das Endhonorar angerechnet. Bei berechtigter Vollstornierung vor Arbeitsbeginn wird die Anzahlung zurückgezahlt. Bei Teilrückerstattung wird sie entsprechend verrechnet.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihre Bitte mit Auftragsnummer oder Rechnungsdatum an hello@analyticssky.digital. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und prüfen den Anspruch. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto, von dem die Zahlung kam.

Ausnahmen

Höhere Gewalt (z. B. Krankheit der zugesagten Redaktion ohne Vertretungsmöglichkeit) berechtigt beide Seiten zur Verschiebung. Kann kein Ersatztermin gefunden werden, erstatten wir noch nicht erbrachte Leistungen vollständig.

Fragen zu einem konkreten Auftrag richten Sie bitte an hello@analyticssky.digital oder telefonisch an +49-7-307-4286.